М. Оверченко. Руководство по улучшению бизнес-процессов (2015) FB2,PDF,DOCX

Автор: М. Оверченко (редактор)
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-3717-1
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, PDF, DOCX
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Размер 10.4 Мб

Описание: Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны – с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.